Sözleşme

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sözleşme, işletme panelinden satın aldığınız hemensitem QR paketlerine (aylık ya da yıllık abonelik) uygulanır. Sipariş özetiniz, Ön Bilgilendirme Formu ve Kullanım Koşulları bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Lütfen siparişinizi onaylamadan önce okuyun.

Sürüm: 06.10.2026

1. Taraflar

Satıcı (hizmet sağlayıcı)

• Unvan: Yunus Gülbüz (şahıs işletmesi), marka: hemensitem (hemensitem.com, qr.hemensitem.com)
• Açık adres: Çaydaçıra Mahallesi 4084. Sokak No: 6 B İç Kapı No: 7, 23050 Merkez / Elazığ
• Vergi dairesi / kimlik no: Hazar Vergi Dairesi / 4150421456
• KEP adresi: yunus.gulbuz@hs09.kep.tr
• Telefon ve WhatsApp: +90 544 934 10 23 · E-posta: aioffice.apps@gmail.com · Instagram: @hemensitem

Alıcı

Siparişi işletme panelinden veren ve adı veya unvanı, iletişim ve fatura bilgileri sipariş özetinde yer alan gerçek veya tüzel kişidir. Verdiği bilgilerin doğruluğundan alıcı sorumludur. Bu sözleşmede “biz” satıcıyı, “siz” alıcıyı ifade eder.

2. Tanımlar

• Hizmet: qr.hemensitem.com adresinde sunulan yapay zekalı QR menü yazılımı: QR kodla açılan menü, işletme paneli ve seçilen paketin kapsamındaki özellikler.
• Paket: Başlangıç ya da Pro. Kapsamları Ön Bilgilendirme Formu'nun 2. maddesinde ve fiyatlar bölümünde yazar.
• Dönem: 1 ay (aylık) ya da 12 ay (yıllık). Ay, takvim ayıdır.
• Sipariş özeti: ödeme adımından hemen önce panelde gösterilen paket, dönem, toplam bedel, yeni bitiş tarihi ve paket değişiyorsa çevrilen süre.
• Bitiş tarihi: paketinizin sona erdiği an; panelinizde görünür.
• Tüketici: ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişi. İşletmesi için hizmet alan alıcı tüketici değildir.

3. Sözleşmenin konusu ve kurulması

Bu sözleşmenin konusu, sipariş özetinde yazan paketin, yazan dönem boyunca satıcı tarafından alıcıya elektronik ortamda sunulması ve tarafların bununla ilgili hak ve yükümlülükleridir. Alıcı tüketiciyse 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri de uygulanır.

Sözleşme, panelde onay kutusunu işaretleyip ödemenizi PayTR'nin güvenli ödeme sayfasında tamamladığınızda ve ödemeniz onaylandığında kurulur. Siparişinize özel bilgilerde sipariş özeti esas alınır. Bu sözleşme ile Kullanım Koşulları arasında fark olursa bu sözleşme uygulanır. Kanunun emredici hükümleri, tüketici hakları dahil, her durumda saklıdır.

4. Bedel ve ödeme

• Paketin tüm vergiler dahil bedeli sipariş özetinde yazar; tutara KDV dahildir. Bağlayıcı olan, siparişi onayladığınız anda sipariş özetinde yazan tutardır; sonradan yapılan fiyat değişiklikleri o dönemi etkilemez.
• Bedelin tamamı sipariş sırasında, peşin ödenir. Ödeme, PayTR'nin güvenli ödeme sayfasında banka kartı ya da kredi kartıyla yapılır; taksit seçenekleri varsa orada gösterilir. Kart bilgileriniz doğrudan PayTR'ye girilir; bize ulaşmaz ve bizde saklanmaz.
• Sipariş özetinde yazmayan bir bedel açık onayınız olmadan sizden istenmez. Ek kredi ya da gizli ücret yoktur.
• Ödemeniz için e-Arşiv fatura, e-fatura kullanıcısıysanız e-fatura düzenlenir ve e-posta adresinize gönderilir.

5. Başlangıç, süre ve yenileme

• Paketiniz, ödemenizin onaylandığını gösteren PayTR bildirimi bize ulaştığı anda başlar ve sipariş özetinde yazan yeni bitiş tarihine kadar sürer.
• Sözleşme kendiliğinden yenilenmez. Otomatik yenilemeyi ayrıca seçmediyseniz dönem sonunda kartınızdan çekim yapılmaz. Bitişten önce panelde hatırlatırız. Yenileme, yeni bir sipariş ve yeni bir onayla yapılır ve o tarihteki belge sürümleri uygulanır.
• Süreniz bitmeden aynı paketi yenilerseniz yeni dönem mevcut bitiş tarihinin üstüne eklenir. Deneme süreniz bitmeden paket alırsanız kalan deneme günleri korunur. Süreniz bittikten sonra alınan paket, ödeme günü başlar.
• Otomatik yenileme (isteğe bağlı). Sunulduğunda, ödeme sırasında ayrı ve önceden işaretlenmemiş bir kutuyla seçilir; onayınız metni, zamanı ve IP adresinizle kaydedilir. Seçtiğinizde:
  • Kartınız ödeme kuruluşu PayTR'de saklanır. Kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu bize hiç ulaşmaz; yalnızca PayTR'nin verdiği kart anahtarlarını ve kartın son 4 hanesini, bankasını ve markasını saklarız.
  • Paketiniz her dönem bitmeden önce (bitişten yaklaşık 2 gün önce) aynı paket ve dönem için, o tarihteki fiyattan kayıtlı kartınızdan yenilenir ve yeni dönem mevcut bitiş tarihinin üstüne eklenir. Çekimden önce tutarı ve tarihi e-postayla hatırlatırız. Her otomatik yenileme, bu sözleşmenin onay verdiğiniz koşullarla bir dönem daha uzamasıdır.
  • Otomatik yenilemeyi ve kayıtlı kartınızı panelde Paketim bölümünden istediğiniz an, gerekçe göstermeden kapatabilir ya da kaldırabilirsiniz. Kapattığınızda paketiniz bitiş tarihine kadar açık kalır, sonra yenilenmez; kartınızı kaldırdığınızda PayTR'den de silinmesini isteriz.
  • Çekim yapılamazsa e-postayla bildiririz ve bankanın izin verdiği durumda bir sonraki gün yeniden deneriz. Ödeme alınamazsa süre bitince 7. maddedeki hükümler uygulanır.

6. Paket değişikliği

Süreniz devam ederken başka bir paket satın alırsanız değişiklik hemen geçerli olur. Kalan süreniz şu formülle yeni pakete çevrilir ve yeni dönem çevrilen sürenin üstüne eklenir:

Çevrilen süre = kalan gün × eski paketin aylık fiyatı ÷ yeni paketin aylık fiyatı

Örneğin yeni paketin aylık fiyatı eskisinin iki katıysa kalan 30 gün 15 güne, yarısıysa 60 güne çevrilir. Denemeden taşınan günler ücretsiz olduğu için çevrilmez, aynen taşınır. Çevrilen süre, ödemeden önce sipariş özetinde gösterilir. Bu yöntemle ek ödeme ya da kısmi iade gerekmez.

7. Süre bitince

Paketinizin süresi bitince menünüz müşterilerinize kapanır; öneri sohbeti, akıllı öneriler, satış asistanı, yapay zeka işlemleri ve fotoğraf yükleme de durur. Panelinize girebilir ve paketinizi dilediğiniz zaman yenileyebilirsiniz; ödemeniz onaylandığı anda menünüz yeniden açılır. Hesabınız açık kaldıkça verileriniz silinmez; hesabınızın ve verilerinizin silinmesini istediğinizde Kullanım Koşulları'ndaki hükümler uygulanır.

8. Alıcının yükümlülükleri

• Siparişte doğru iletişim ve fatura bilgileri vermek.
• Menüdeki bilgilerin (fiyat, içerik, alerjen, gramaj, işletme bilgileri) doğruluğunu sağlamak ve yapay zekanın hazırladığı taslakları yayınlamadan önce kontrol etmek. Bu bilgilerden ve ilgili mevzuata (ör. Fiyat Etiketi Yönetmeliği, gıda etiketleme kuralları) uyumdan alıcı sorumludur.
• Yüklediği metin, fotoğraf, logo ve diğer içerikler üzerinde gerekli haklara sahip olmak.
• Panel şifresini güvende tutmak ve hizmeti hukuka ve Kullanım Koşulları'na uygun kullanmak.

9. Satıcının yükümlülükleri

• Hizmeti sipariş özetine, bu sözleşmeye ve mevzuata uygun olarak, özenle sunmak; planlı bakımları mümkünse önceden bildirmek.
• Ödemenizi ve yeni bitiş tarihinizi panelinizde göstermek; faturanızı düzenlemek.
• Kişisel verilerinizi gizlilik ve aydınlatma metnine uygun olarak işlemek.

10. Cayma hakkı

Kanundan doğan cayma hakkı yalnızca tüketici olan alıcılar içindir; işletmesi için hizmet alan alıcının bu hakkı yoktur.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrası uyarınca, cayma süresi dolmadan tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde (h bendi) ve elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde (ğ bendi) cayma hakkı kullanılamaz.

Paket, ödeme adımından önce önceden işaretlenmemiş kutuyla verdiğiniz “Paketimin ödeme onaylanınca hemen başlamasını istiyorum.” onayıyla, ödemeniz onaylandığı anda başlar ve elektronik ortamda hemen sunulur. Bu nedenle ödemeniz onaylandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz. Paketin hemen başlamasını istemiyorsanız ödeme yapmamanız yeterlidir; ücretsiz deneme sunulduysa deneme süresi boyunca hizmet ücretsizdir. Onayınız; metni, belge sürümü, zamanı, IP adresiniz ve tarayıcı bilginizle kaydedilir.

11. Sona erme ve iadeler

• Kullanılmayan süre: paketinizin kullanılmayan süresi için iade yapılmaz; sözleşme, otomatik yenilemeyi seçmediyseniz ya da kapattıysanız dönem sonunda kendiliğinden sona erer. Hesabınızı silmeniz de paketi o anda, kullanılmayan süre için iade yapılmadan sona erdirir.
• Mükerrer ya da hatalı çekim: fazla ya da hatalı alınan tutarın tamamı iade edilir.
• Bizden kaynaklanan kesinti: hizmet bizden kaynaklanan bir nedenle aralıksız 72 saatten uzun kullanılamazsa paketiniz kesinti süresi kadar uzatılır.
• Hizmeti biz sonlandırırsak: hizmeti tümüyle sonlandırmamız ya da hesabınızı sizden kaynaklanmayan bir nedenle kapatmamız hâlinde kalan günleriniz oranında iade edilir. Kullanım Koşulları'na aykırılık nedeniyle kapatılan hesaplarda iade yapılmaz.
• Ayıplı hizmet: hizmet sipariş özetine ya da tanıttığımız özelliklere uygun değilse bize bildirin. Tüketiciyseniz 6502 sayılı Kanun'un 15. maddesindeki seçimlik haklarınız saklıdır.

İadeler ödemede kullandığınız karta PayTR üzerinden, iade kararından ya da bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, tek seferde ve masrafsız yapılır. Tutarın kartınıza yansıması bankanızın işlem süresine bağlıdır.

12. Mücbir sebep

Doğal afet, salgın, savaş, yangın, genel elektrik ya da internet kesintisi, barındırma veya ödeme hizmeti sağlayıcılarının bizden kaynaklanmayan arızaları ve resmî makam kararları gibi tarafların kontrolü dışındaki olaylar mücbir sebeptir. Mücbir sebep süresince taraflar yükümlülüklerinden sorumlu tutulmaz. Mücbir sebep 72 saati aşan bir kesintiye yol açarsa paketiniz kesinti süresi kadar uzatılır; 30 günü aşarsa taraflardan biri sözleşmeyi feshedebilir ve kalan günler oranında iade yapılır.

13. Kişisel veriler

Sipariş ve fatura bilgileriniz, onay kaydınız ve ödeme sonucu, sözleşmenin kurulması ve ifası ile yasal yükümlülüklerimiz için işlenir; ödeme için PayTR'ye iletilir. Ayrıntılar: gizlilik ve aydınlatma metni.

14. Kayıtlar ve delil

Uyuşmazlıklarda panel kayıtlarımız, onay kayıtları, PayTR ödeme kayıtları ve yazışmalarımız 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi uyarınca delil olarak kullanılabilir; karşı delil getirme hakkınız saklıdır. Ödemeniz onaylanınca sipariş özetiniz, onay kaydınız ve ekinde bu sözleşme ile Ön Bilgilendirme Formu, sipariş formunda yazdığınız e-posta adresine gönderilir (kalıcı veri saklayıcısı). Sözleşmeyle ilgili kayıtlar (onay kaydı, sipariş, ödeme ve fatura kayıtları), hesabınızı silseniz de, ödemenin yapıldığı yılı izleyen 10. yılın sonuna kadar saklanır, sonra silinir (Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı ve Elektronik Ticaret Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik md. 33/6 ve Türk Ticaret Kanunu md. 82; fatura bilgileri için ayrıca Vergi Usul Kanunu md. 253); istediğinizde belgelerin siparişinizin tarihindeki sürümünü yeniden göndeririz.

15. Uyuşmazlıklar

Tüketiciyseniz: Ticaret Bakanlığının her yıl ilan ettiği parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda yerleşim yerinizin ya da işlemin yapıldığı yerin tüketici hakem heyetine başvurmanız gerekir. Bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava açmadan önce arabulucuya başvurmanız gerekir; anlaşma sağlanamazsa tüketici mahkemesinde dava açabilirsiniz. Davayı kendi yerleşim yerinizdeki tüketici mahkemesinde de açabilirsiniz.

İşletmeniz için aldıysanız: genel yetki kuralları uygulanır. Kanunun öngördüğü ticari uyuşmazlıklarda dava açmadan önce arabulucuya başvurmak zorunludur.

16. Yürürlük

Bu sözleşme 16 maddeden oluşur ve panelde onay kutusunu işaretleyip ödemenizi tamamladığınızda, ödemenizin onaylandığı anda yürürlüğe girer. Sözleşmenin o tarihteki sürümü, dönem sonuna kadar sizin için geçerlidir.