Satın almadan önce

Ön Bilgilendirme Formu

qr.hemensitem.com yapay zekalı QR menü hizmetinin (“hemensitem QR”) aylık ya da yıllık paketini satın almadan önce bilmeniz gerekenler bu formdadır. Form, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca hazırlanmıştır. Seçtiğiniz paket, dönem, toplam bedel ve yeni bitiş tarihi, ödemeden hemen önce panelde gösterilen sipariş özetinde yazar; sipariş özeti bu formun parçasıdır.

Sürüm: 06.10.2026

1. Satıcı bilgileri

• Satıcı / hizmet sağlayıcı: Yunus Gülbüz (şahıs işletmesi), marka: hemensitem (hemensitem.com, qr.hemensitem.com)
• Açık adres: Çaydaçıra Mahallesi 4084. Sokak No: 6 B İç Kapı No: 7, 23050 Merkez / Elazığ
• Vergi dairesi / kimlik no: Hazar Vergi Dairesi / 4150421456
• KEP adresi (resmî bildirimler): yunus.gulbuz@hs09.kep.tr
• Telefon ve WhatsApp: +90 544 934 10 23
• E-posta: aioffice.apps@gmail.com
• Instagram: @hemensitem

Şikâyetleriniz için de aynı iletişim bilgileri geçerlidir. Satışı kendimiz yaparız; adımıza hareket eden başka bir kişi yoktur. Kartla ödemeler ödeme kuruluşu PayTR'nin güvenli ödeme sayfası üzerinden alınır.

2. Hizmetin temel nitelikleri

hemensitem QR, kafe ve restoranlar için internet üzerinden sunulan bir yazılım hizmetidir (abonelik). Fiziksel bir ürün satmıyoruz; hizmet tamamen elektronik ortamda, qr.hemensitem.com adresinde sunulur.

• Her pakette: QR kodla açılan menünüz ve işletme paneliniz; müşteriye öneri sohbeti ve akıllı sıralama; menüyü fotoğraftan ya da metinden yapay zekayla kurma; çeviri; ürün bilgileri (etiket, alerjen taslağı); fotoğraf stüdyosu; QR ve masa kartları; raporlar.
• Başlangıç: yukarıdakilerin tamamı.
• Pro: Başlangıç'taki her şey; yoğun işletmeler için daha geniş aylık yapay zeka kullanımı ve öncelikli destek.
• Adil kullanım: yapay zeka işlemleri (asistan cevapları, menü okuma, çeviri, fotoğraf) paketinize göre aylık bir kullanım sınırına tabidir. Sınır olağan kullanımda dolmaz; dolarsa ay başında yenilenir ve menünüz bu sürede de açık kalır. Ay içinde paket değiştirirseniz o ayın sınırı, ay içinde sahip olduğunuz en geniş paketinkidir.

Hizmet güncel web tarayıcılarıyla telefonda ve bilgisayarda kullanılır; özel bir donanım ya da yazılım gerekmez. Dijital içeriğin işlevselliğini etkileyen bir koruma önlemi uygulanmaz. Paketlerin güncel kapsamı ve fiyatı fiyatlar bölümünde yazar; sizin için geçerli olan, ödemeden önce panelde gösterilen sipariş özetidir.

3. Toplam fiyat ve ödeme

• Seçtiğiniz paket ve dönemin tüm vergiler dahil toplam bedeli, ödemeden hemen önce panelde “Ödenecek” satırında gösterilir. Tutara KDV dahildir. Kargo, teslimat ya da başka bir ek masraf yoktur; sizden depozito istemeyiz.
• Dönemler 1 ay (aylık) ya da 12 ay (yıllık) sürer. Bedelin tamamı sipariş sırasında, peşin ödenir.
• Ödeme, PayTR'nin güvenli ödeme sayfasında banka kartı ya da kredi kartıyla yapılır. Kartınız için taksit seçeneği varsa bu sayfada gösterilir; taksitli ödemede kartınıza uygulanacak toplam tutar, ödemeyi onaylamadan önce görünür. Kart bilgileriniz doğrudan PayTR'ye girilir; bize ulaşmaz.
• Ödemeniz için bize bildirdiğiniz fatura bilgileriyle e-Arşiv fatura, e-fatura kullanıcısıysanız e-fatura düzenlenir ve e-posta adresinize gönderilir.

4. Başlangıç, süre ve yenileme

• Paketiniz ödemeniz onaylandığı anda başlar. Ödemenin onaylandığını PayTR'nin bize gönderdiği bildirim gösterir; ödeme sayfasının kapanması tek başına yeterli değildir. Yeni bitiş tarihi panelinizde görünür.
• Kendiliğinden yenilenmez. Otomatik yenilemeyi ayrıca seçmediyseniz dönem sonunda kartınızdan otomatik çekim yapılmaz. Bitiş tarihinden önce panelde hatırlatırız; yenilemek isterseniz panelden yeni bir sipariş verirsiniz. Her yenileme yeni bir sipariş ve yeni bir onaydır.
• Otomatik yenileme (isteğe bağlı). Sunulduğunda, ödeme sırasında ayrı ve önceden işaretlenmemiş bir kutuyla seçebilirsiniz: “Kartımın PayTR'de saklanmasını ve paketimin her dönem sonunda bu karttan, o günkü fiyatla otomatik yenilenmesini kabul ediyorum. Otomatik yenilemeyi panelden istediğim an kapatabilirim.” Seçerseniz kart bilgilerinizi sitemizdeki kart formuna girersiniz; form bunları doğrudan PayTR'ye gönderir. Kartınız ödeme kuruluşu PayTR'de saklanır; kart numaranız bize gelmez, yalnızca son 4 hanesini görürüz. Paketiniz her dönem bitmeden önce (bitişten yaklaşık 2 gün önce) aynı paket ve dönem için, o tarihteki fiyattan kayıtlı kartınızdan yenilenir; çekimden önce tutarı ve tarihi e-postayla hatırlatırız. Otomatik yenilemeyi ve kayıtlı kartınızı panelde Paketim bölümünden istediğiniz an, gerekçe göstermeden kapatabilir ya da kaldırabilirsiniz; paketiniz bitiş tarihine kadar açık kalır, sonra yenilenmez. Çekim yapılamazsa e-postayla bildiririz; ödeme alınamazsa süre bitince menünüz müşterilere kapanır, ödeme yapılınca hemen yeniden açılır. Her yenilemenin ödeme özeti e-postanıza, faturası fatura adresinize gönderilir.
• Aynı paketi süreniz bitmeden yenilerseniz yeni dönem mevcut bitiş tarihinizin üstüne eklenir; kalan süreniz kaybolmaz. Deneme süreniz bitmeden paket alırsanız kalan deneme günleriniz de korunur.
• Bir dönemi üst üste birden fazla kez satın alırsanız süreler birbirinin üstüne eklenir. Toplam süre 25 ayı aşacaksa sipariş alınmaz.

5. Paket değişikliği

Süreniz devam ederken başka bir pakete geçerseniz değişiklik hemen geçerli olur. Kalan süreniz, parasal değeri korunarak yeni pakete çevrilir:

Çevrilen süre = kalan gün × eski paketin aylık fiyatı ÷ yeni paketin aylık fiyatı. Yeni dönem bu sürenin üstüne eklenir. Örneğin yeni paketin aylık fiyatı eskisinin iki katıysa kalan 30 gününüz 15 güne çevrilir; tersinde 60 güne. Denemeden taşıdığınız günler ücretsiz olduğu için çevrilmez, aynen taşınır.

Böylece hiçbir taraf para kaybetmez; ek ödeme ya da kısmi iade gerekmez. Çevrilen süre, ödemeden önce sipariş özetinde gösterilir.

6. Süre bitince

Paketinizin süresi bitince menünüz müşterilerinize kapanır. Öneri sohbeti, akıllı öneriler, hava durumuna göre öneriler, satış asistanı, yapay zeka işlemleri ve fotoğraf yükleme de durur. Panelinize girebilir, menünüzü düzenleyebilir ve dilediğiniz zaman paketinizi yenileyebilirsiniz; ödemeniz onaylandığı anda menünüz yeniden açılır. Hesabınız açık kaldıkça verileriniz silinmez.

7. Cayma hakkı

Tüketiciyseniz, yani hizmeti ticari veya mesleki olmayan bir amaçla alıyorsanız, mesafeli sözleşmelerde kural olarak 14 günlük cayma hakkınız vardır. Ancak:

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrası uyarınca, cayma süresi dolmadan tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde (h bendi) ve elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde (ğ bendi) cayma hakkı kullanılamaz.

hemensitem QR paketi, ödeme sayfasından önceki önceden işaretlenmemiş kutuyla verdiğiniz onayla, ödemeniz onaylandığı anda başlar ve elektronik ortamda hemen sunulur. Bu yüzden ödemeniz onaylandıktan sonra cayma hakkını kullanamazsınız. Paketin hemen başlamasını istemiyorsanız ödeme yapmayın; ücretsiz deneme sunulduysa deneme süresi boyunca hizmeti ücretsiz kullanabilirsiniz.

İşletmeniz için alıyorsanız tüketici sayılmazsınız ve kanundan doğan cayma hakkınız yoktur.

8. İadeler

Paketinizin kullanılmayan süresi için iade yapılmaz. Şu durumlar bunun istisnasıdır:

• Mükerrer ya da hatalı çekim: aynı ödeme yanlışlıkla birden fazla alındıysa ya da tutar hatalı çekildiyse fazla tutarın tamamı iade edilir.
• Bizden kaynaklanan kesinti: hizmet bizden kaynaklanan bir nedenle aralıksız 72 saatten uzun kullanılamazsa paketiniz kesinti süresi kadar uzatılır.
• Hizmeti biz sonlandırırsak: kalan günleriniz oranında iade edilir.
• Ayıplı hizmet: tüketiciyseniz 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15. maddesindeki seçimlik haklarınız (hizmetin yeniden görülmesi, ayıp oranında bedel indirimi, sözleşmeden dönme) saklıdır.

İadeler PayTR üzerinden ödemede kullandığınız karta, iade kararından ya da bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, tek seferde ve masrafsız yapılır. Tutarın kartınıza yansıması bankanızın işlem süresine bağlıdır.

9. Şikâyetler ve uyuşmazlıklar

Şikâyetinizi WhatsApp (+90 544 934 10 23), e-posta (aioffice.apps@gmail.com), Instagram (@hemensitem) ya da posta yoluyla iletebilirsiniz. Talebinizin bize ulaştığını yazılı olarak bildirir, inceler ve size yazılı olarak dönüş yaparız.

Tüketiciyseniz: Ticaret Bakanlığının her yıl ilan ettiği parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda yerleşim yerinizin ya da işlemin yapıldığı yerin tüketici hakem heyetine başvurmanız gerekir. Bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava açmadan önce arabulucuya başvurmanız gerekir; anlaşma sağlanamazsa tüketici mahkemesinde dava açabilirsiniz. Davayı kendi yerleşim yerinizdeki tüketici mahkemesinde de açabilirsiniz.

İşletmeniz için aldıysanız: genel yetki kuralları uygulanır. Kanunun öngördüğü ticari uyuşmazlıklarda dava açmadan önce arabulucuya başvurmak zorunludur.

10. Sipariş adımları ve hataların düzeltilmesi

1. İşletme panelinizde Ayarlar › Paketim ekranını açarsınız.
2. Paketi (Başlangıç ya da Pro) ve dönemi (aylık ya da yıllık) seçersiniz. Ödenecek tutar, yeni bitiş tarihi ve paket değişiyorsa çevrilen süre aynı ekranda gösterilir.
3. Fatura bilgilerinizi yazarsınız. Hatalı bir bilgiyi ilgili alanı değiştirerek düzeltirsiniz.
4. Bu formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni ve Kullanım Koşulları'nı onayladığınızı gösteren, önceden işaretlenmemiş kutuyu işaretler ve “Ödemeye geç”e basarsınız.
5. PayTR'nin güvenli ödeme sayfası açılır. Kart bilgilerinizi girmeden önce “Bilgilerimi düzelteyim” ile geri dönüp bilgilerinizi değiştirebilirsiniz.
6. Ödemeniz onaylanınca sözleşme kurulur ve paketiniz hemen başlar. Sonucu panelinizde görürsünüz.

11. Kayıtların saklanması ve kişisel veriler

Siparişiniz, panelinizdeki “Ödemelerin” listesinde durur. Ödemeniz onaylanınca sipariş özetiniz, onay kaydınız ve ekinde bu form ile Mesafeli Satış Sözleşmesi, sipariş formunda yazdığınız e-posta adresine gönderilir; bu e-posta sözleşmenin kalıcı veri saklayıcısıyla size iletilmesidir. Onay kaydınızı (onayladığınız metin, belgelerin sürümü, zaman, IP adresi ve tarayıcı bilgisi) ve sipariş, ödeme ve fatura kayıtlarınızı, hesabınızı silseniz de, ödemenin yapıldığı yılı izleyen 10. yılın sonuna kadar saklar, sonra sileriz (Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı ve Elektronik Ticaret Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik md. 33/6 ve Türk Ticaret Kanunu md. 82; fatura bilgileri için ayrıca Vergi Usul Kanunu md. 253); istediğinizde belgelerin siparişinizin tarihindeki sürümünü yeniden göndeririz. Bu sayfanın güncel sürümü her zaman qr.hemensitem.com'dadır.

Kişisel verilerinizi nasıl işlediğimizi gizlilik ve aydınlatma metninde anlattık. Tüketici hakem heyeti ve arabuluculuk dışında üye olduğumuz ayrı bir alternatif uyuşmazlık çözüm sistemi yoktur.

12. Bu formu onaylamanız

Bu bilgileri siparişten önce aldığınızı, panelde ödeme adımından önce gösterilen ve önceden işaretlenmemiş şu kutuyu işaretleyerek teyit edersiniz:

“Ön Bilgilendirme Formu'nu, Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni ve Kullanım Koşulları'nı okudum, kabul ediyorum. Paketimin ödeme onaylanınca hemen başlamasını istiyorum.”

Bu form, sipariş özetinizle birlikte Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır.